개인정보처리방침
웨이팅랩(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 상담·문의 신청 과정에서 수집하는 개인정보의 처리에 관한 사항을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 상담·무료 진단 신청을 위해 아래 항목을 수집합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 항목 (문의 신청) | 연락처(휴대폰 번호), 네이버 플레이스 링크 또는 가게 이름(상호) |
| 필수 항목 (숏폼 상담 신청) | 매장명, 성함, 연락처(휴대폰 번호) · 선택: 네이버 플레이스 링크 |
| 필수 항목 (무료 진단) | 이름, 휴대폰 번호, 선택한 매장 정보(상호·주소·업종) |
| 선택 항목 | 이메일, 담당자명, 지역·업종, 문의 내용, 무료 진단 질문에 대한 답변(매장 고민·관리 현황·목표 등) |
| 자동 수집 항목 | 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 접수 일시, 광고 유입 경로 정보(utm 파라미터·fbclid) |
※ 자동 수집 항목은 부정 접수 방지·서비스 보안·문의 처리 이력 관리 및 광고 유입 경로 파악을 위해 수집됩니다. 매장 정보와 진단 답변은 매장 마케팅 상태를 진단·제안하기 위해서만 사용합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 상담·무료 진단 신청 접수 및 처리
- 선택한 매장의 마케팅 상태 진단 및 맞춤 제안서 제공
- 신청 내용 확인 및 담당자 연락·회신
- 서비스 안내 및 문의 대응
- 부정 이용(중복·자동 접수 등) 방지 및 서비스 보안
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 상담 이력 관리를 위해 수집·이용 동의일로부터 1년 동안 보관 후 파기하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 수탁자의 서버가 국외(미국)에 있어 정보가 국외에서 처리·보관됩니다. 이전 시기는 신청 접수 시점이며, 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS)하여 전송합니다. 보유 기간은 제3항의 보유 기간 또는 위탁 목적 달성 시까지입니다.
| 수탁 업무 | 수탁자 (소재 국가) | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 웹사이트 호스팅 · 신청 접수 처리 · 무료 진단 접수 데이터 보관 | Netlify, Inc. (미국) | 수집 항목 전체 |
| 상담·진단 접수 알림 이메일 발송 | Resend, Inc. (미국) | 상호, 이름·담당자명, 연락처, 이메일, 매장 정보, 문의 내용, 진단 답변 |
| 무료 진단 AI 분석 | OpenAI, L.L.C. (미국) | 매장 공개 정보(상호·주소·업종)와 진단 답변만 전달하며, 이름·연락처·이메일은 전달하지 않습니다 |
| 매장 검색 · 블로그 언급량 조회 | 네이버클라우드 주식회사 (대한민국) | 검색어로 입력한 매장명만 전달하며, 개인정보는 전달하지 않습니다 |
※ 회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 신청 접수가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침에 따라 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 필수 항목에 동의하지 않을 경우 상담 신청이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 접근 권한 최소화, 취급 담당자 교육
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제, 로그 기록 시 연락처 마스킹, 진단 진행 중 연락처를 이용자 기기에 저장하지 않음
- 물리적 조치: 처리 시스템에 대한 접근 통제
9. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
회사는 맞춤형 광고와 광고 성과 측정을 위해 아래와 같이 행태정보를 수집·이용하며, 광고 사업자에게 제공합니다. 이름·연락처·이메일 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보는 행태정보와 함께 전송하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 항목 | 웹사이트 방문·이용 기록(방문한 페이지 주소, 방문 일시, 상담 신청·무료 진단 버튼 클릭, 상담·진단 신청 완료 여부), 쿠키 식별값, 브라우저·기기 정보, IP 주소 |
| 수집 방법 | 이용자가 웹사이트를 방문하거나 이용할 때 Meta 픽셀(웹사이트에 설치된 스크립트)이 자동으로 수집 |
| 수집·이용 목적 | 이용자의 관심사에 맞춘 광고(맞춤형 광고) 제공, 광고 성과 측정 |
| 행태정보를 제공받는 자 (소재 국가) | Meta Platforms, Inc. (미국) — 페이스북·인스타그램 광고 운영 |
| 보유·이용 기간 | Meta 픽셀 쿠키(_fbp)는 마지막 방문일로부터 최대 90일간 브라우저에 보관됩니다. Meta에 전송된 정보의 보관은 Meta 개인정보처리방침에 따릅니다. |
회사는 만 14세 미만 아동임을 알고 있는 경우의 행태정보, 건강 등 민감한 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 수집하지 않습니다.
행태정보 수집 거부 방법
- 브라우저 쿠키 차단 — 크롬: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 서드 파티 쿠키 차단 / 사파리(아이폰): 설정 → Safari → 크로스 사이트 추적 방지 켜기 / 엣지: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 타사 쿠키 차단
- Meta 광고 설정 — 페이스북·인스타그램 앱의 설정 → 계정 센터 → 광고 기본 설정에서 '파트너의 활동 정보'를 광고에 사용하지 않도록 변경할 수 있습니다.
- 휴대폰 광고 식별자 재설정·제한 — 안드로이드: 설정 → Google → 광고 → 광고 ID 삭제 / 아이폰: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱의 추적 요청 허용 끄기
쿠키를 차단해도 웹사이트 이용과 상담·진단 신청은 그대로 가능합니다. 행태정보와 관련한 문의·피해 신고는 아래 10항의 개인정보 보호책임자에게 연락하실 수 있습니다. 무료 진단 진행 상태(선택한 매장·답변)는 브라우저 세션 저장소에 임시로 보관되며 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
10. 사업자 정보 및 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호: 웨이팅랩
- 사업자등록번호: 243-33-01808
- 주소: 인천광역시 부평구 대정로 66, 4층 408-122호
- 성명/직책: 김지호 · 대표
- 연락처: lunahaven1210@gmail.com
11. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 위해 아래 기관에 상담·신고할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 변경 사항을 웹사이트를 통해 공지합니다. 본 방침은 시행일부터 적용됩니다.
- 2026-11-03 개정 — 숏폼 상담 신청 페이지 수집 항목(매장명·성함·연락처, 선택: 플레이스 링크) 추가
- 2026-11-01 개정 — 9항 행태정보(Meta 픽셀) 수집·이용·제공 및 거부 방법 추가
- 2026-09-19 개정 — 수탁자·수집 항목 갱신
- 2026-07-26 시행